La medida, contenida en la resolución 004-15 que emitió el Consejo Directivo del Indotel, aclara que los citados servicios solo podrían ser activados a los usuarios que manifiesten su voluntad expresa de usar dichos servicios y así los soliciten; con la finalidad de impedir cargos por el uso inadvertido de los mismos.
Plantea que las telefónicas deberán implementar métodos o vías eficaces para constatar la solicitud, ya sea por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio escrito.
Indica que en caso de que la prestadora active estos servicios sin autorización, el titular no estaría obligado a pagar los consumos ni nacionales ni internacionales
. Además, las telefónicas deberán mantener disponible, totalmente gratis, toda la información pertinente sobre el uso, costos y tarifas aplicables, y sobre la activación y desactivación de cualquiera de los servicios.
Una nota del organismo explica que en el caso de SMS Premium originados por terceros, deberán contener algún mecanismo que permita al usuario manifestar su voluntad de no recibir mensajes adicionales y obtener una garantía de los terceros de que los mensajes a ser enviados serán colocados a usuarios que han solicitado la recepción.
Expresa que las empresas deben proporcionar información clara, transparente, detallada y gratuita sobre las tarifas, estructura de costos y las unidades de facturación y estará disponible y actualizada siempre en las oficinas de las prestadoras.
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